LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Setiap kali anda membuka akun carta loto, maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi gred perindustrian. Kami mengawal siapa yang mengakses data anda, berapa lama kami menyimpannya, dan bagaimana...

Enkripsi SSL 256-bitKeamanan data terukirKawalan capaian penuh
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
carta loto Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Rangka Kerja Perlindungan Data carta loto

Kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan riwayat deposit anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan kawal selia. Jika anda menutup akun, maklumat anda akan diinaktifkan dalam tiga

bulan tetapi boleh disimpan lebih lama jika diperlukan untuk pengesahan undang-undang atau pertikaian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi carta loto

Pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda boleh disampaikan melalui beberapa saluran. Pasukan kami bersedia menjawab dalam bahasa Melayu dan membantu anda memahami hak dan kawalan...

Surel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected] dan dapatkan respons dalam dua hari kerja. Kami mengesahkan...
Sembang Langsung Tekan butang sembang dalam akaun anda semasa jam operasi (jam 9 pagi hingga 11...
Borang Privasi Dalam Akaun Masuk ke pengaturan privasi akun anda untuk melihat data yang kami simpan, memuat turun...
AMALAN KEAMANAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Sensitif

Kami mengasingkan data pembayaran anda daripada nama pengguna, menggunakan pelayan berlainan untuk menyimpan setiap jenis maklumat, dan menjalankan audit keamanan setiap suku tahun. Semua kakitangan yang mengakses data anda menandatangani perjanjian kerahsiaan...

Enkripsi Lapisan Aplikasi

Data anda disulitkan sebelum meninggalkan peranti anda, ditransmisikan melalui SSL, dan disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi. Walaupun ada pelanggaran perkhidmatan, maklumat sensitif tetap tidak dapat dibaca.

Masa Penyimpanan Data

Maklumat deposit disimpan selama tujuh tahun untuk audit cukai. Riwayat permainan dihapus setelah dua tahun tidak aktif. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal jika tidak ada isu terbuka atau pertikaian.

Kawalan Akses Pekerja

Hanya kakitangan sokongan yang dilatih boleh melihat akun anda—dan hanya jika anda minta bantuan. Akses dilog dan disemak. Kawasan kewangan ditarik balik dalam empat puluh lapan jam selepas kelulusan staf.

Pengiriman Data Pihak Ketiga

Kami berkongsi nombor transaksi dengan pemproses pembayaran untuk mengesahkan deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sahaja. Tiada data peribadi lain dihantar. Penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahsiaan yang sama.

Hak Akses dan Penghapusan

Minta salinan semua data kami yang ada tentang anda dalam format CSV atau PDF melalui borang privasi akun anda. Penghapusan akun mengalihkan status anda tetapi mengekalkan rekod untuk kepatuhan; penghapusan penuh memerlukan tiada hutang terbuka.

Siapa Perlu Dihubungi

Untuk perubahan privasi atau aduan, hubungi officer data carta loto di [email protected]. Kami mengesahkan identiti dalam dua puluh empat jam dan memproses permintaan dalam masa sepuluh hari kerja atau menjelaskan sebabnya.

Jawapan Tentang Maklumat Akun Anda

Kami meminta nama penuh, hari lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat pos untuk pengesahan identiti. Kami juga mengumpul riwayat deposit dan permintaan sokongan untuk membantu anda kemudian. Kami tidak meminta nama pengguna media sosial atau sejarah kredit.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk undang-undang cukai Malaysia. Riwayat permainan disimpan dua tahun. Jika akun anda ditutup dan tidak aktif selepas dua tahun, data tersebut dilupuskan kecuali diperlukan untuk pertikaian atau penyelidikan undang-undang yang sedang berlangsung.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Pengaturan > Privasi, dan klik Muat Turun Data Saya. Anda akan menerima fail CSV yang merangkumi semua maklumat peribadi, riwayat deposit, dan catatan sokongan dalam masa dua puluh empat jam.

Kami menutup akun anda segera dan mengubah status menjadi tidak aktif. Maklumat tetap disimpan di tapak belakang kami untuk kepatuhan cukai dan penyelidikan penipuan. Penghapusan penuh memerlukan tiada liabiliti terbuka dan diluluskan dalam masa sepuluh hari kerja selepas permintaan.

Cookies kami menyimpan pilihan bahasa, status log masuk, dan sejarah game yang anda buka. Kami tidak menjejaki lokasi GPS atau aktiviti anda di luar carta loto. Anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan pelayar, tetapi anda mungkin perlu log masuk semula setiap kali.

Hanya kakitangan sokongan carta loto yang dilatih boleh melihat akun anda jika anda meminta bantuan. Pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat transaksi deposit sahaja, bukan maklumat peribadi lain. Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan pengiklan atau pihak ketiga lain.

Hantar e-mel ke [email protected] atau gunakan borang sokongan privasi dalam akaun anda. Kami mengesahkan identiti anda dalam dua puluh empat jam dan memberikan respons lengkap dalam sepuluh hari kerja. Anda juga boleh berbual langsung dengan ejen kami semasa jam operasi jam sembilan pagi hingga sebelas malam.